和心紡ブログ

　昨日　以前相談に来られた方と逢いま

した。今回も　前回と同様の相談でした。

今回は　ノートにいろいろと書いて来ら

れていたので　順に回答をさせて頂きま

した。相談の内容は　サービストークに

ついてでした。前回　相談に来られて　

私がアドバイスをした通りに　トークを

おこなうと　私が言っていたような反応

をお客様がしたそうで　今回　第2回目

の相談になりました。用意をしてあった

質問全てに回答をしたとに　和心紡さん

は　何でお客様が回答をする内容がわか

るのかという質問が有ったので　私は　

簡単ですと答えました。相手の立場にな

れば　答えを出すのは難しくないと伝え

ました。

　皆さんも　お客様の立場になれば　答

えは出てくると思いますよ。

　少し前の話ですが　相談者の方から良

い調理人と中々出会えないと言う相談を

受けました。私は　今までの辞めていっ

た調理人達の退職の理由を伺いました。

相談者の話を聞いていると　調理人の方

に問題が有ったのかな～と思う話の内容

でした。相談者の方からは　良い調理人

と出会うのはどうしたら良いのかと言う

質問だったので　兎に角　知り合い縁者

に声を掛けてはどうかと伝えました。

　その後　偶然　そのお店で働いていた

人が知り合いだと言う人と出会いました。

そこで　知り合いの人は何で　お店を辞

めたのかと聞くと　相談者が言っていた

事と真逆な答えでした。どちらが　本当

の事を言っているのか　不思議でしたの

で　相談者の方に連絡を入れて逢う事に

して相談者の方に問いただしてみました。

話を聞いていると　問題は　相談者側で

した。相談者の方に　問題点を指摘をし

て改善がされないと　今後も　同じよう

な事が続くと伝えました。

　話は　両者から聞かないと解りません

ね。

　御契約様の話ですが　先日　定例の会

議をおこなった際に　御契約様の方から

半期が企画が当たり　目標を大幅にクリ

アーをする出来たので　後半の目標数字

を上げてやってみるとの発言があり　御

契約様の発言を聞き頼もしいと思いまし

た。このような人は　多いです。また　

そういう人の殆んどが積極的な方ばかり

です。ご契約様の発言を聞き　私の方か

らは　後半の目標達成が苦しくなりそう

だったらという前置きをして　いくつか

の企画を提案させてもらいました。

　御契約様には　この調子で　経営が楽

しくなって頂けると　私としても嬉しい

ですし　和心紡からの卒業となります。

　先日の夜に　23歳の若い子の歓迎会を

開催しました。若い子は　和心紡関係の

お店でアルバイトをしていた子で　昨年　

そのお店に従姉妹達とお世話になった時

に千葉に来ると聞いていました。その子

は　今年の4月から千葉では有名な病院で

看護師の仕事をスタートしています。歓

迎会には　その病院の近くに住んでいる　

従姉妹達にも参加をしてもらい　歓迎会

を開催しました。私は　一次会の焼き肉

屋で帰宅をしてきましたが　2次会もやっ

たようで　大変　盛り上がったようです。

和心紡は　和心紡関係の所で　アルバイ

トをしている子も　その子さえ良ければ　

和心紡ファミリーと思っています。その

子が　都内に遊びに来る事が有ったら　

都内の　和心紡関連のお店等を案内して

いと思っています。

　寂しい思いはさせないつもりです!!

　先日の事ですが　以前から相談に来ら

れていた方と契約の話をしていました。

相談者の方は　契約をすればと上手くい

くと言うような事を言われていましたが　

それは　違うと言う事を相談者の方に伝

えました。契約が目的ではなく　結果が

目的です。相談者が　どうなりたいのか

？その目標を達成するのにはどうしたら

良いかを　相談者と和心紡で一緒に考え

て　実行をしていくがのが契約です。契

約者の問題を共有をして解決をしていく

それが契約です。

　今後も　和心紡はそういう考えで　い

きたいと思っています。