和心紡ブログ

　昨夜　仲間の社長が友人を連れて自

宅に来ました。連れて来た人は　小さ

な会社を経営していると言う人でした。

仲間も一緒に来た社長も　私よりだい

ぶ年下です。社長は前から　私に逢っ

てみたいと仲間の社長に言っていたそ

うです。終始　雑談をしましたが　面

白いと言ってました。帰りがけに　駐

車場まで　2名を送っていくと　駐車

場に止まっていた車が　ベンツでした。

結構　頑張っているんだろうな～と思

いました。

　先日　私の家に来た若い子も言って

いましたが　お宿さんの支配人の仕事

について勘違いをしている人が多いよ

うな気がしています。ある会社さんで

は　支配人は一番偉いと言う幹部の人

もいます。私から言わしてもらえれば　

一番偉いと言うのなら　お客様の予約

が少ない日に　お客様を引っ張って来

てみてよと思います。一番偉いと言う

のは　内部で威張る事ではないです。

従業員の人が　困らず　パフォーマン

スが最大限に発揮できる環境を作った

り　スタッフが足りなければ　スタッ

フを連れてきたり出来る人が　一番偉

いと言うのなら　私も理解が出来ます。

一番偉いと言う事を　勘違いしている

と思いますよ。私が若い頃に働いてい

たお宿さんの支配人は　夏に支配人ル

ームと言うのを10部屋持っていました。

それも　当日までにはすべて部屋を埋

めていました。こういう事が出来て　

支配人と言う人は従業員の信頼を勝ち

取り　皆がついていくのだと思います。

今は　昔みたいな支配人を見た事は有

りませんね。チャンスが有れば　こう

いった支配人を育ててみたいですね!!

　昨日　いつもご相談に来られる方と逢

って来ました。御相談者からは　もう　

何度も話に出ているのが　契約の話です。

私は　決して契約をしたくない訳ではな

いのですが契約をしなくても上手くいく

と思っています。御相談者の方は　真面

目で行動も早く言い訳も言わないので　

今の状態でも上手く改革は進むと思って

います。今回も　契約の話は見送りにな

りました。無理や無駄な契約は　お勧め

ではないと　和心紡は思っています。

契約の話後に　サービストークの話にな

りました。サービストーク次第で料理を

上げたり下げたりする事が出来ます。ま

た　お客様をリピーターに繋げる事も出

来ると思っています。私が　20代の時に

経験をしたサービストークを御相談者の

方に話をしました。

　少し前の話ですが　御契約様より依

頼が有り　お店の近くのスーパーへ行

き食材探しからご契約様と一緒におこ

ない　食材を購入して　お店に戻り購

入をした食材で料理を作りました。当

日は　スーパーへ行くと「メヒカリ」

が売っていました。ご契約様は「メヒ

カリ」食べた事もないのでどうしう料

理にしたら美味しいのか？と聞かれた

ので　メヒカリを購入をしてお店で

「メヒカリの唐揚げ」を作り試食をし

ました。ご契約様は　夫婦でお店をや

れているので奥さんも試食をしてもら

いました。奥さんから　柔らくて脂が

有り美味しい～と言う意見が有り　メ

ニュー入りが決定をしました。ご夫婦

からは　今までは料理とサービス別々

に仕事をしていたが　和心紡さんと契

約後は夫婦で一緒に仕事をしていると

言う一体感が有ると言われてました。

夫婦でお店をやるのだから　夫婦仲良

く助け合って家庭的な店作りをした方

が良いとアドバイスをしました。

　新規御契約様より　夏の宴会料理と

して　鶏肉で焼物や前菜などに使える

料理を教えて欲しいと言う依頼が有り　

これもまた　現地を訪問して　試作作

りと試食をしてきました。今回　提案

をした料理は　「利休焼き」と「黄金

焼き」の2種類を教えてきました。それ

と　鶏肉を柔らかく仕上げる方法も伝

えて来ました。

　それと　2種類を使った応用料理も提

案をしました。

　御契約先で　今年の仕掛けとして　

焼きだれチョイスをご提案してきま

した。夏の目玉仕掛けとして提案さ

せてもらい　先日　現地を訪問して　

試作を作り皆で試食をしました。試

食をした人達からいろいろな意見が

出ました。皆さんの意見を参考にし

て　社長が最終に決定をすれば良い

と思います。跡取りからは　一の丑

の日に向けて　たれが決まったら　

直ぐにトレーニングも含めてやろう

と言う積極的な意見もでて　盛り上

がりました。私は　皆さんの姿を見

て　今年の夏は大丈夫だと思いまし

た。