和心紡ブログ

他業種の方から

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 以前にも ブログで書かせてもらいました。最近 他業種の若い子達と話を

する機会が多いです。

 若い子達には 他業種の私から見た 営業方法や考え方などのアドバイスを

させてもっています。もちろん 若い子達からの 要望が有った場合に限って

ですが…

 他業種だから気が付く事も有ります。

 少しでも 若い子達のヒントになればと思ってです!!若い子達には 是非

頑張って欲しいです!!
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口コミについて

口コミ 2.jpg口コミ.jpg

 先日 訪問先で女将さんからの相談で 口コミの事が有りました。

 口コミで 痛烈な指摘が有り 一応 返信は書いたが 今後 どのように

お客様に対して サービスをしたら良いのか?悩んでしまうと言われていま

した。

 私は 100%の評価を目指す事は勿論大事だと思いますが 中には 相性が

合わないと言うのか何をやってもダメな時が有ると思います。プロならば 

そのような時でも 上手くお客様に合わせるのが求められますが コンセプ

トをずらしても合わせる必要があるのか?と私は思います。コンセプトが 

合わない時には そういうご指摘には 反省をする事は必要ですが コンセ

プトまで替える必要はないと思います。すべての指摘に合わせようと思って 

ブレブレになる事は一番避けたいと思います。

 自分を信じて指摘は指摘として受け止め あまり気にしない方が良いと 

私は思います!!

 女将さんには あまり気にせず 頑張って頂きたいと励ましてきました。

 ちなみに そこのお宿の サービスの点数は 5点満点で4.9を貰ってい

ます!!
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