和心紡ブログ

口コミについて

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 先日 訪問先で女将さんからの相談で 口コミの事が有りました。

 口コミで 痛烈な指摘が有り 一応 返信は書いたが 今後 どのように

お客様に対して サービスをしたら良いのか?悩んでしまうと言われていま

した。

 私は 100%の評価を目指す事は勿論大事だと思いますが 中には 相性が

合わないと言うのか何をやってもダメな時が有ると思います。プロならば 

そのような時でも 上手くお客様に合わせるのが求められますが コンセプ

トをずらしても合わせる必要があるのか?と私は思います。コンセプトが 

合わない時には そういうご指摘には 反省をする事は必要ですが コンセ

プトまで替える必要はないと思います。すべての指摘に合わせようと思って 

ブレブレになる事は一番避けたいと思います。

 自分を信じて指摘は指摘として受け止め あまり気にしない方が良いと 

私は思います!!

 女将さんには あまり気にせず 頑張って頂きたいと励ましてきました。

 ちなみに そこのお宿の サービスの点数は 5点満点で4.9を貰ってい

ます!!
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