和心紡ブログ

　昔から　お付き合いがあるある団

体さんからの相談が有りました。相

談の内容は　団体の会員が減ってい

るという事で　どうしたら　会員を

増やすことが出来るか？という事で

した。相談を受けて　私は　団体が

存続する意味は何ですか？と役員の

方に聞きました。役員さんからの回

答をもらい　私は　今回の問題解決

にはここが一番大事なような気がし

ました。団体の存在意味がないのな

ら　存続をした事が　一定の仕事を

終えたと判断をするべきだ思います。

でも　今回は　会員の温度差が本当

の問題だと　私は判断をさせてもら

い　少数でも良いので　会員の中で

も前向きな人を集めて　何か仕掛け

る事で　問題の打破が出来るのでは

ないかと提案をしました。役員の方

から　前向きな会員は少ないと言わ

れましたが　少数でも良いと伝えま

した。少数でも　仕掛けていれば　

良い情報も入ってくる場合が有ると

言いました。役員の方から　一旦　

や来る気のある会員を集めたら　会

議をおこなうので　会議に参加をし

て欲しいと言われました。もちろん　

やる気のある人達だったら会議には

参加をすると　役員に伝えました。

　ご契約様の若女将さんの笑顔で増

客の話です。この話は　事実で若女

将さんの人気でお客様が増えていま

す。もちろん　女将さんの笑顔も素

敵で　それに加えて　若女将さん笑

顔で更に増えたとの事です。笑顔は　

接客さんにとって必須ですが　なか

なかできない人がいます。某一流ホ

テルの　お客様フロワーにでる扉に

は　鏡がついていて　そこで　接客

さん達は一度笑顔を作ってから　出

ていくという話を聞いたことが有り

ます。笑顔には経費は掛かりません。

　こういう積み重ねが大事ですね!!

　ある再生事業案件を　私を入れて

3名でやっています。昨日　その会議を

おこないました。会議の中で　改革を

していく上での　現場の人達の気持ち

はどうなのか？という話になりました。

3名とも見解が違いました。そこで　現

場に電話連絡を入れて　ある質問をし

てみました。その回答で　私の読みが

当たっていたという事がわかりました。

仲間から　なんでわかったのか？とい

う事を聞かれましたが　これは　経験

というしかいう事が出来ませんでした。

もちろん　私の読みが間違える時もあ

ります。現場の気持ち理解して　改革

を進めないと上手くいかない時もあり

ます。

今後も　チーム仲良く　現場に寄り添

って改革を進めていく事を確認して会

議は終わりました。