和心紡ブログ

　社長さんに報告をした内容は　現

場責任者は　お客様の都合ではなく　

自分の都合で仕事をしていました。

サービスの修業も勉強もしていなく　

また　付き合いも少ないので他を全

く知らないで　指示を出していまし

た。これでは　評価は上がりません。

こういう人物に責任者を任せた　社

長の責任でもありますね。サービス

業は　自分達がやりやすくしたら　

評価を得るのは難しいと思いますね。

　報告を受けた社長さんから改革を

一緒に進めてもらえないかと言う要

請が有りましたが　私は　現場の責

任者がなぜ？そういう行動をしたの

か　ご自身で確認をしてはどうか？

と伝えて　それで　責任者が変わっ

てもらえれば　私が　携わらなくて

も問題は解決がしますよと伝えさせ

てもらいました。